ביטול על ידי הלקוח:
לאחר השלמת התשלום, המקום בתהליך נשמר והעבודה האישית על התוכנית מתחילה.

לאחר מילוי שאלון, פתיחת גישה לאפליקציה, קיום שיחת פתיחה, תחילת ליווי או שליחת תוכנית — לא יינתן החזר כספי.

תוכנית מותאמת אישית / מוצר דיגיטלי:
מאחר שהתוכנית נבנית אישית לפי הנתונים, המטרה והשגרה של הלקוח — לא ניתן לקבל החזר לאחר תחילת העבודה או שליחת התוכנית.

שדרוג מסלול:
ניתן לשדרג למסלול ארוך יותר במהלך תקופת החבילה, בתשלום ההפרש בלבד בין המסלולים.

הקפאות ושינויים:
הקפאה או שינוי מסלול יתאפשרו רק במקרים חריגים ובאישור מראש.

אחריות הלקוח:
התוצאות תלויות בהתמדה, ביצוע התוכנית ושיתוף פעולה מלא.